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Category Archives: 故事
Steve Jobs: 我生命中的三个故事
——苹果电脑的CEO斯蒂夫·乔布斯在05年6月12日斯坦福大学毕业典礼上的演讲 (斯坦福)是世界上最好的大学之一,今天能参加各位的毕业典礼,我备感荣幸。(尖叫声)我从来没有从大学毕业,说句实话,此时算是我离大学毕业最近的一刻。(笑声)今天,我想告诉你们我生命中的三个故事,并非什么了不得的大事件,只是三个小故事而已。 第一个故事,是关于串起生命中的点点滴滴。(原文为“connecting the dots”指一种小游戏:把标有序列号的点连起来,就构成一幅图画——译注) 我在里德大学呆了6个月就退学了,但之后仍作为旁听生混了18个月后才最终离开。我为什么要退学呢? 故事要从我出生之前开始说起。我的生母是一名年轻的未婚妈妈,当时她还是一所大学的在读研究生,于是决定把我送给其他人收养。她坚持我应该被一对念过大学的夫妇收养,所以在我出生的时候,她已经为我被一个律师和他的太太收养做好了所有的准备。但在最后一刻,这对夫妇改了主意,决定收养一个女孩。侯选名单上的另外一对夫妇,也就是我的养父母,在一天午夜接到了一通电话:“有一个不请自来的男婴,你们想收养吗?”他们回答:“当然想。”事后,我的生母才发现我的养母根本就没有从大学毕业,而我的养父甚至连高中都没有毕业,所以她拒绝签署最后的收养文件,直到几个月后,我的养父母保证会把我送到大学,她的态度才有所转变。 17年之后,我真上了大学。但因为年幼无知,我选择了一所和斯坦福一样昂贵的大学,(笑声)我的父母都是工人阶级,他们倾其所有资助我的学业。在6个月之后,我发现自己完全不知道这样念下去究竟有什么用。当时,我的人生漫无目标,也不知道大学对我能起到什么帮助,为了念书,还花光了父母毕生的积蓄,所以我决定退学。我相信车到山前必有路。当时作这个决定的时候非常害怕,但现在回头去看,这是我这一生所作出的最正确的决定之一。(笑声)从我退学那一刻起,我就再也不用去上那些我毫无兴趣的必修课了,我开始旁听那些看来比较有意思的科目。 这件事情做起来一点都不浪漫。因为没有自己的宿舍,我只能睡在朋友房间的地板上;可乐瓶的押金是5分钱,我把瓶子还回去好用押金买吃的;在每个周日的晚上,我都会步行7英里穿越市区,到Hare Krishna教堂吃一顿大餐,我喜欢那儿的食物。我跟随好奇心和直觉所做的事情,事后证明大多数都是极其珍贵的经验。 我举一个例子:那个时候,里德大学提供了全美国最好的书法教育。整个校园的每一张海报,每一个抽屉上的标签,都是漂亮的手写体。由于已经退学,不用再去上那些常规的课程,于是我选择了一个书法班,想学学怎么写出一手漂亮字。在这个班上,我学习了各种衬线和无衬线字体,如何改变不同字体组合之间的字间距,以及如何做出漂亮的版式。那是一种科学永远无法捕捉的充满美感、历史感和艺术感的微妙,我发现这太有意思了. 当时,我压根儿没想到这些知识会在我的生命中有什么实际运用价值;但是10年之后,当我们的设计第一款Macintosh电脑的候,这些东西全派上了用场。我把它们全部设计进了Mac,这是第一台可以排出好看版式的电脑。如果当时我大学里没有旁听这门课程的话,Mac就不会提供各种字体和等间距字体。自从视窗系统抄袭了Mac以后,(鼓掌大笑)所有的个人电脑都有了这些东西。如果我没有退学,我就不会去书法班旁听,而今天的个人电脑大概也就不会有出色的版式功能。当然我在念大学的那会儿,不可能有先见之明,把那些生命中的点点滴滴都串起来;但10年之后再回头看,生命的轨迹变得非常清楚。 再强调一次,你不可能充满预见地将生命的点滴串联起来;只有在你回头看的时候,你才会发现这些点点滴滴之间的联系。所以,你要坚信,你现在所经历的将在你未来的生命中串联起来。你不得不相信某些东西,你的直觉,命运,生活,因缘际会……正是这种信仰让我不会失去希望,它让我的人生变得与众不同。 我的第二个故事是关于爱与失去。 我是幸运的,在年轻的时候就知道了自己爱做什么。在我20岁的时候,就和沃兹在我父母的车库里开创了苹果电脑公司。我们勤奋工作,只用了10年的时间,苹果电脑就从车库里的两个小伙子扩展成拥有4000名员工,价值达到20亿美元的企业。而在此之前的一年,我们刚推出了我们最好的产品Macintosh电脑,当时我刚过而立之年。然后,我就被炒了鱿鱼。一个人怎么可以被他所创立的公司解雇呢?(笑声)这么说吧,随着苹果的成长,我们请了一个原本以为很能干的家伙和我一起管理这家公司,在头一年左右,他干得还不错,但后来,我们对公司未来的前景出现了分歧,于是我们之间出现了矛盾。由于公司的董事会站在他那一边,所以在我30岁的时候,就被踢出了局。我失去了一直贯穿在我整个成年生活的重心,打击是毁灭性的。 在头几个月,我真不知道要做些什么。我觉得我让企业界的前辈们失望了,我失去了传到我手上的指挥棒。我遇到了戴维·帕卡德(普惠的创办人之一——译注)和鲍勃·诺伊斯(英特尔的创办人之一——译注),我向他们道歉,因为我把事情搞砸了。我成了人人皆知的失败者,我甚至想过逃离硅谷。但曙光渐渐出现,我还是喜欢我做过的事情。在苹果电脑发生的一切丝毫没有改变我,一个比特(bit)都没有。虽然被抛弃了,但我的热忱不改。我决定重新开始。 我当时没有看出来,但事实证明,我被苹果开掉是我这一生所经历过的最棒的事情。成功的沉重被凤凰涅槃的轻盈所代替,每件事情都不再那么确定,我以自由之躯进入了我整个生命当中最有创意的时期。 在接下来的5年里,我开创了一家叫做NeXT的公司,接着是一家名叫Pixar的公司,并且接识了后来成为我妻子的曼妙女郎。Pixar制作了世界上第一部全电脑动画电影《玩具总动员》,现在这家公司是世界上最成功的动画制作公司之一。(掌声)后来经历一系列的事件,苹果买下了NeXT,于是我又回到了苹果,我们在NeXT研发出的技术在推动苹果复兴的核心动力。我和劳伦斯也拥有了美满的家庭。 我非常肯定,如果没有被苹果炒掉,这一切都不可能在我身上发生。对于病人来说,良药总是苦口。生活有时候就像一块板砖拍向你的脑袋,但不要丧失信心。热爱我所从事的工作,是一直支持我不断前进的惟一理由。你得找出你的最爱,对工作如此,对爱人亦是如此。工作将占据你生命中相当大的一部分,从事你认为具有非凡意义的工作,方能给你带来真正的满足感。而从事一份伟大工作的惟一方法,就是去热爱这份工作。如果你到现在还没有找到这样一份工作,那么就继续找。不要安于现状,当万事了于心的时候,你就会知道何时能找到。如同任何伟大的浪漫关系一样,伟大的工作只会在岁月的酝酿中越陈越香。所以,在你终有所获之前,不要停下你寻觅的脚步。不要停下。 我的第三个故事是关于死亡。 在17岁的时候,我读过一句格言,好像是:“如果你把每一天都当成你生命里的最后一天,你将在某一天发现原来一切皆在掌握之中。”(笑声)这句话从我读到之日起,就对我产生了深远的影响。在过去的33年里,我每天早晨都对着镜子问自己:“如果今天是我生命中的末日,我还愿意做我今天本来应该做的事情吗?”当一连好多天答案都否定的时候,我就知道做出改变的时候到了。 提醒自己行将入土是我在面临人生中的重大抉择时,最为重要的工具。 因为所有的事情——外界的期望、所有的尊荣、对尴尬和失败的惧怕——在面对死亡的时候,都将烟消云散,只留下真正重要的东西。在我所知道的各种方法中,提醒自己即将死去是避免掉入畏惧失去这个陷阱的最好办法。人赤条条地来,赤条条地走,没有理由不听从你内心的呼唤。 大约一年前,我被诊断出癌症。在早晨7:30我做了一个检查,扫描结果清楚地显示我的胰脏出现了一个肿瘤。我当时甚至不知道胰脏究竟是什么。医生告诉我,几乎可以确定这是一种不治之症,顶多还能活3至6个月。大夫建议我回家,把诸事安排妥当,这是医生对临终病人的标准用语。这意味着你得把你今后10年要对你的子女说的话用几个月的时间说完;这意味着你得把一切都安排妥当,尽可能减少你的家人在你身后的负担;这意味着向众人告别的时间到了。 我整天都想着诊断结果。那天晚上做了一个切片检查,医生把一个内诊镜从我的喉管伸进去,穿过我的胃进入肠道,将探针伸进胰脏,从肿瘤上取出了几个细胞。我打了镇静剂,但我的太太当时在场,她后来告诉我说,当大夫们从显微镜下观察了细胞组织之后,都哭了起来,因为那是一非常罕见的,可以通过手术治疗的胰脏癌。我接受了手术,现在已经康复了。 这是我最接近死亡的一次,我希望在随后的几十年里,都不要有比这一次更接近死亡的经历。在经历了这次与死神擦肩而过的经验之后,死亡对我来说只是一项有效的判断工具,并且只是一个纯粹的理性概念时相比,我能够更肯定地告诉你们以下事实:没人想死;即使想去天堂的人,也是希望能活着进去。(笑声)死亡是我们每个人的人生终点站,没人能够成为例外。生命就是如此,因为死亡很可能是生命最好的造物,它是生命更迭的媒介,送走耋耄老者,给新生代让路。现在你们还是新生代,但不久的将来你们也将逐渐老去,被送出人生的舞台。很抱歉说得这么富有戏剧性,但生命就是如此。 你们的时间有限,所以不要把时间浪费在别人的生活里。不要被条条框框束缚,否则你就生活在他人思考的结果里。不要让他人的观点所发出的噪音淹没你内心的声音。最为重要的是,要有遵从你的内心和直觉的勇气,它们可能已知道你其实想成为一个什么样的人。其他事物都是次要的。(超赞的一句话) 在我年轻的时候,有一本非常棒的杂志叫《全球目录》(The Whole Earth Catalog),它被我们那一代人奉为圭臬。这本杂志的创办人是一个叫斯图尔特·布兰德的家伙,他住在Menlo Park,距离这儿不远。他把这本杂志办得充满诗意。那是在60年代末期,个人电脑、桌面发排系统还没有出现,所以出版工具只有打字机、剪刀和宝丽来相机。这本杂志有点像印在纸上的Google,但那是在Google出现的35年前;它充满了理想色彩,内容都是些非常好用的工具和了不起的见解。 斯图尔特和他的团队做了几期《全球目录》,快无疾而终的时候,他们出版了最后一期。那是在70年代中期,我当时处在你们现在的年龄。在最后一期的封底有一张清晨乡间公路的照片,如果你喜欢搭车冒险旅行的话,经常会碰到的那种小路。在照片下面有一排字:物有所不足,智有所不明(Stay Hungry. Stay Foolish.)这是他们停刊的告别留言。物有所不足,智有所不明。我总是以此自诩。现在,在你们毕业开始新生活的时候,我把这句话送给你们。 物有所不足,智有所不明。(Stay Hungry. Stay Foolish.)(另有一译:保持饥饿,保持愚蠢。)
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Think Different – 从苹果的用户体验说JavaEye的用户体验
来自javaeye的robbin,文章链接:http://robbin.javaeye.com/blog/608044 自从web2.0的浪潮开始,国内做互联网的公司言必称用户体验,动辄拿苹果公司的产品,或者早期的豆瓣用来做例子,证明用户体验是多么重要。这几年各大互联网公司纷纷设立了单独的用户体验部门,开了UE/UX的官方博客,一派热热闹闹的用户体验大潮就这样拉开了。 在这样浪潮的影响下,连经常上网的用户们也开始言必称用户体验,动辄以用户体验来批评网站,例如:你这个按钮不应该摆在这里,你那个页面布局要多宽才行,你某个表单的文本框太多了,你什么页面元素摆放不合理,你网站规矩太多,你网站垃圾帖到处都是等等,不一而足,个个颐指气使,俨然用户就是上帝。 在这样的浪潮影响下,连互联网公司招聘产品经理也动不动拿出一个登录页面开考,让面试者一一挑出一个登录页面的种种用户体验不合理和可改进之处:例如这个按钮如何摆放,那个文本框要添加什么提示信息,仿佛细节就是上帝。 这些东西真的是用户体验吗?回答这个问题之前,我们先说苹果公司的产品,iMac,MacBook,iPod和iPhone。苹果的产品是举世公认的用户体验的王者,苹果对用户体验的追求也是不断挑战极限的。 但是如果你以上面我说的那些人的眼光去看苹果的产品,苹果的用户体验又如何呢? iMac什么玩意阿,一体成型机,连硬件都无法升级,还死贵! MacBook散热差得很,安装Windows很不方便,触摸板太大导致键盘空间受限,哪有ThinkPad得键盘好,小红点好阿! iPod就更差劲了,一个MP3播放器,贵就不说了,还不能直接拷贝文件,必须用那个难用得要命的iTunes同步音乐,这软件还很占内存,还给我Windows偷偷装了好几个服务,还不如我山寨MP3好用,直接拷贝mp3目录进去方便呢。 iPhone是不错,可是它居然不能换电池,电池续航和我的山寨手机不能比,而且那么大容量居然不能当U盘来用,实在是失败,还有iPhone拒绝支持Flash,简直就是罔顾用户体验! 我说的这些对苹果产品的批评常见于各大媒体和论坛。从这些用户的角度去看,苹果就是一坨屎,作为一个产品经理和用户体验设计师,究竟什么才是真正的用户体验?什么才是用户体验的本质呢? 乔布斯在1997年重回苹果担任CEO之后,推出了著名的《Think Different》广告,来传递苹果的价值观。 Think Different是什么? 是那些具有独立的思想的人;是那些有勇气抛弃世俗的眼光特立独行的人;是那些具有空杯心态愿意学习新事物的人;是那些不甘庸庸碌碌、为了追求个人理想而不懈努力的人;是那些想改变世界的人。 Think Different的价值观决定了苹果公司的目标用户群体;而这个目标用户群体的属性决定了苹果公司的商业模式;然后苹果公司的商业模式又决定了苹果产品的用户体验就是:满足那些具有Think Different价值观用户的极致体验,让产品来适应用户,而不是让用户来适应产品,让用户愿意为了极致体验而心甘情愿的付费。这才是真正的用户体验! 对Think Different的用户来说,他欣赏并且享受iMac一体机带来的桌面空间的节省和简洁,而不在意升级硬件的需求; 对Think Different的用户来说,他激动于MacBook触摸板带来了四指禅神技和OSX操作系统的高效易用,而不在意MacBook金属外壳散热功用造成的外壳温度; 对Think Different的用户来说,他享受iTunes管理成千上万的音乐,专辑和DJ的快捷方便,而没有直接拷贝mp3文件和目录的需求; 对Think Different的用户来说,他享受iPhone带来的掌中互联网体验,而不是当成一个U盘来拷贝文件;他愿意每天顺手插到电脑上面充电,而不是动辄更换电池; 因此苹果的用户体验之所以好,是因为他的用户体验是为了满足符合Think Different价值观的用户提供的,这些用户会非常享受苹果的用户体验,成为所谓的果粉;而对于那些根本不接受Think Different价值观的人来说,他们对苹果所有的抱怨和批评都是在不断的challenge苹果的价值观,期望苹果改变价值观,去迎合他们这些用户自己的价值观。但这是绝无可能的,任何一个头脑清醒的公司总裁都不会干这种蠢事。因为一旦放弃自己公司的核心价值观,改变自己的产品,企图迎合所有用户的价值观,最终结果就是无论哪个用户都会对你不满意,所有的用户都会弃你而去。 一个公司总裁的强势体现在对核心价值观的坚持上,既要毫不妥协的坚持对目标用户体验的极致追求,也要毫不留情的对非目标用户彻底的拒绝。乔布斯则完美的体现了这一点,他对苹果产品用户体验的苛刻是出名的,对外界的批评则是向来是充耳不闻我行我素的。我觉得自己运营JavaEye网站也坚持了这个理念,这就是为什么JavaEye一直发展的很好的根本原因。 总之,公司的价值观(或者说产品价值观,网站价值观)决定了目标用户群体;目标用户群体决定了公司的商业模式;而公司的商业模式决定了产品的用户体验。脱离了价值观,目标用户群体和商业模式这3个要素,空洞的谈用户体验,雕琢页面细节,或者被用户们组织起来起哄就慌了,都是错误的做法! 产品经理和用户体验规划师关心的应该是在确定价值观、圈定目标用户群体和理解公司商业模式的基础上,以我为主改善产品的用户体验,从而更好的推广价值观,增加目标用户的忠诚度,良好的实现商业模式。 JavaEye的价值观是什么? 我觉得用“Think Different”来概括就足够了,其实在JavaEye网站规则当中,我已经详细的阐述了价值观,JavaEye的论坛有一个测验题,是我精心总结了13种最典型最常见的违背JavaEye价值观的用户行为,只要用户认真的做过题目,看过规则,如果你认可这些条款,那么JavaEye会给你带来其他IT网站根本无法提供的优秀的用户体验;如果你根本就不认可这些条款,那么去别的网站吧,别浪费彼此的感情。 JavaEye的价值观具体的来说就是很简单的几点: 1、追求原创、高质量的技术交流,营造一个干净的技术交流环境 2、坚决拒绝各种不良的互联网使用习惯,一经发现立下重手从不姑息 3、盗版和侵犯版权的行为请走开 … Continue reading
老人与蝎子
原文: One morning, when passing a stream, an old man saw a scorpion floating helplessly in the water. As the scorpion was washed closer to the tree, the old man quickly stretched himself out on one of the long roots … Continue reading